Perguntas Frequentes
Se as perguntas frequentes desta página não responderam a todas as tuas dúvidas, explora a nossa PÁGINA DE FAQ COMPLETA para informações mais detalhadas. Assim, podes encontrar respostas ao teu ritmo antes de nos contactares. Se a tua dúvida continuar sem resposta, não hesites em contactar-nos!
Rastreamento de Encomenda
Os números de rastreamento são atribuídos às encomendas no momento do envio. Receberás um email com o teu número de rastreamento e um link para verificar o estado, ou clica no link abaixo para aceder à página de rastreamento.
Rastrear a Minha Encomenda
Qual é o prazo de entrega?
Para verificar o prazo de entrega da tua encomenda, consulta a nossa política de envios. Aqui encontrarás os prazos e métodos de envio para cada país.
Política de Envios
Onde está a minha encomenda?
Recebeste um código de rastreamento para poderes acompanhar a tua encomenda. Preocupada que algo tenha corrido mal? Envia-nos um email para info@veloralust.com e tratamos de tudo.
Não estás satisfeito com a tua compra? Podes devolver ou trocar os teus artigos até 30 dias após a entrega.
Para iniciar um pedido, contacta-nos em info@veloralust.com. Atenção: Lê cuidadosamente a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e fornece-nos as informações necessárias.
Os produtos em garantia devem ser manuseados com cuidado.
Se os produtos chegarem com defeitos visíveis, tira fotografias e envia-nos. Entraremos em contacto para resolver todos os detalhes.
info@veloralust.com
Todos os gateways de pagamento direto cumprem os padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, geridos pelo PCI Security Standards Council, numa iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.
CONTACTA-NOS
A nossa equipa de apoio está disponível 7 dias por semana.
Tempo médio de resposta: 24-48 horas
Para uma assistência mais rápida e precisa, inclui o número da tua encomenda na mensagem.