Întrebări frecvente
Dacă întrebările frecvente de pe această pagină nu ți-au răspuns la toate nelămuririle, explorează PAGINA COMPLETĂ DE FAQ pentru informații mai detaliate. Astfel, poți găsi răspunsuri în ritmul tău, înainte să ne contactezi. Dacă întrebarea ta rămâne totuși fără răspuns, nu ezita să ne scrii!
Urmărirea comenzii
Numerele de urmărire sunt atribuite comenzilor în momentul expedierii. Vei primi un email cu numărul tău de urmărire și un link pentru a verifica statusul, sau apasă pe linkul de mai jos pentru a accesa pagina de urmărire.
Urmărește comanda mea
Care este termenul de livrare?
Pentru a verifica termenul de livrare al comenzii tale, consultă politica noastră de livrare. Aici vei găsi termenele și metodele de livrare pentru fiecare țară.
Politica de livrare
Unde este comanda mea?
Ai primit un cod de urmărire ca să îți poți urmări comanda. Ești îngrijorată că ceva nu a mers bine? Trimite-ne un email la info@veloralust.com și ne ocupăm noi de tot.
Nu ești mulțumită de achiziția ta? Poți returna sau schimba articolele în termen de 30 de zile de la livrare.
Pentru a iniția o solicitare, contactează-ne la info@veloralust.com. Atenție: Citește cu atenție Politica de retur și rambursare și trimite-ne informațiile necesare.
Produsele aflate în garanție trebuie manevrate cu grijă.
Dacă produsele ajung cu defecte vizibile, fă fotografii și trimite-ni-le. Te vom contacta pentru a rezolva toate detaliile.
info@veloralust.com
Toate gateway-urile de plată directă respectă standardele stabilite de PCI-DSS, gestionate de PCI Security Standards Council, într-o inițiativă comună a unor branduri precum Visa, MasterCard, American Express și Discover.
CONTACTEAZĂ-NE
Echipa noastră de suport este disponibilă 7 zile pe săptămână.
Timp mediu de răspuns: 24-48 de ore
Pentru o asistență mai rapidă și mai precisă, include numărul comenzii tale în mesaj.
info@veloralust.com