PERGUNTAS FREQUENTES
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Acompanhamento da encomenda
Os números de acompanhamento são atribuídos às encomendas no momento do envio. Vais receber um email com o teu número de acompanhamento e um link para verificares o estado, ou clica no link abaixo para aceder à página de acompanhamento.
Qual é o prazo de entrega?
Para verificares o prazo de entrega da tua encomenda, consulta a nossa política de envio. Aqui vais encontrar os prazos e métodos de entrega para cada país.
Onde está a minha encomenda?
Recebeste um código de acompanhamento para poderes seguir a tua encomenda. Estás preocupada porque algo pode não ter corrido bem? Envia-nos um email para info@veloralust.com e tratamos de tudo.
Não estás satisfeito com a tua compra? Podes devolver ou trocar os artigos no prazo de 30 dias após a entrega.
Para iniciares um pedido, contacta-nos em info@veloralust.com. Atenção: lê com atenção a Política de Devolução e Reembolso e envia-nos as informações necessárias.
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Se os produtos chegarem com defeitos visíveis, tira fotografias e envia-nos. Vamos contactar-te para resolver todos os detalhes.
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