Na Velora Lust compreendemos a importância de uma entrega rápida e fiável para melhorar a tua experiência de compra. Pedimos que dediques um momento à leitura da nossa política de envio.

Prazo de entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino da encomenda. Nota que circunstâncias imprevistas como atrasos causados por condições meteorológicas, processos alfandegários ou problemas com as empresas de transporte podem afetar os prazos de entrega.

Em períodos de procura elevada ou durante promoções, os prazos de processamento podem ser mais longos. Agradecemos a tua paciência nestes períodos.

Acompanhamento da encomenda

Os números de acompanhamento são atribuídos às encomendas no momento do envio. Vais receber um email com o teu número de acompanhamento e um link para verificares o estado.

Alteração de morada

Se precisares de alterar a morada de entrega de uma encomenda já feita, contacta-nos o mais rápido possível. Faremos tudo o que for possível para responder ao teu pedido, mas não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido processada para expedição.

Prazos e custos de envio

Nota que os prazos de entrega não incluem o período padrão de processamento de 1-2 dias úteis necessário para a expedição da encomenda.