La Velora Lust înțelegem importanța unei livrări prompte și de încredere pentru a-ți îmbunătăți experiența de cumpărare. Te rugăm să acorzi un moment citirii politicii noastre de livrare.

Termenul de livrare

Termenele de livrare variază în funcție de destinația comenzii. Te rugăm să reții că circumstanțe neprevăzute precum întârzierile cauzate de vreme, procesele vamale sau problemele cu firmele de curierat pot afecta termenele de livrare.

În perioadele cu cerere ridicată sau în perioadele promoționale, termenele de procesare pot fi mai lungi. Îți mulțumim pentru răbdare în aceste perioade.

Urmărirea comenzii

Numerele de urmărire sunt atribuite comenzilor în momentul expedierii. Vei primi un email cu numărul tău de urmărire și un link pentru a verifica statusul.

Modificarea adresei

Dacă ai nevoie să modifici adresa de livrare a unei comenzi deja plasate, contactează-ne cât mai repede posibil. Vom face tot posibilul să răspundem solicitării tale, dar nu putem garanta modificările după ce comanda a fost procesată pentru expediere.

Termene și costuri de livrare

Te rugăm să reții că termenele de livrare nu includ perioada standard de procesare de 1-2 zile lucrătoare necesară pentru expedierea comenzii. Livrarea durează de obicei între 6 și 9 zile lucrătoare.