Termos e Condições

Artigo 1 - Definições
Nestes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência;
Consumidor: a pessoa singular que não age no exercício de uma profissão ou empresa e que celebra um contrato à distância com o comerciante;
Dia: dia de calendário;
Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra se distribui ao longo do tempo;
Suporte de dados duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou ao comerciante armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente de forma a permitir consulta futura e reprodução inalterada das informações armazenadas.
Direito de desistência: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do período de reflexão;
Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância;
Contrato à distância: um acordo pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para venda à distância de produtos e/ou serviços, até à celebração do acordo inclusive, é feito uso exclusivo de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um acordo, sem que o consumidor e o empresário estejam presentes no mesmo local ao mesmo tempo.
Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 - Identidade do empresário
Número de registo comercial: 99125506
Nome comercial: Velora Lust
Email de apoio ao cliente: info@veloralust.com

Artigo 3 - Aplicabilidade
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos à distância e encomendas celebrados entre o empresário e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados nas instalações do empresário e serão enviados gratuitamente ao consumidor assim que possível, mediante pedido.
Se o contrato à distância for celebrado electronicamente, ao contrário do parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor electronicamente de forma a que possa ser armazenado pelo consumidor de forma simples num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser consultados electronicamente e que serão enviados electronicamente ou de outra forma gratuitamente mediante pedido do consumidor.
No caso de se aplicarem condições específicas de produto ou serviço para além destes termos e condições gerais, aplicam-se mutatis mutandis os segundo e terceiro parágrafos e, em caso de conflito entre os termos e condições gerais, o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.
Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem a qualquer momento total ou parcialmente nulas ou anuladas, o acordo e estes termos e condições permanecerão em vigor e a disposição em causa será substituída sem demora por acordo mútuo por uma disposição que se aproxime o mais possível do espírito do original.
As situações não previstas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" destes termos e condições gerais.
As incertezas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições devem ser interpretadas "no espírito" destes termos e condições gerais.

Artigo 4 - A oferta
Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, tal será explicitamente indicado na oferta.
A oferta não é vinculativa. O empresário tem o direito de alterar e ajustar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou enganos evidentes na oferta não vinculam o empresário.
Todas as imagens, especificações e dados na oferta são indicativos e não podem ser motivo de indemnização ou dissolução do acordo.
As imagens dos produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. O operador não pode garantir que as cores apresentadas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informações suficientes para que seja claro para o consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito em particular a:
quaisquer custos de envio;
a forma como o contrato será celebrado e que ações são necessárias para esse efeito;
se o direito de desistência é ou não aplicável;
o método de pagamento, entrega e execução do acordo;
o período para aceitar a oferta, ou o período durante o qual o comerciante garante o preço;
o nível da taxa de comunicação à distância se os custos de utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados numa base diferente da taxa base regular para o meio de comunicação utilizado;
se o acordo é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, de que forma pode ser consultado pelo consumidor;
a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar e, se desejar, retificar os dados fornecidos por ele ao abrigo do contrato;
quaisquer outros idiomas para além do holandês em que o contrato pode ser celebrado;
os códigos de conduta aos quais o comerciante está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar estes códigos de conduta electronicamente; e
a duração mínima do contrato à distância em caso de transação de duração.
Opcional: tamanhos disponíveis, cores, tipo de materiais.

Artigo 5 - O acordo
Sob reserva do disposto no parágrafo 4, o acordo entra em vigor no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas.
Se o consumidor tiver aceite a oferta electronicamente, o comerciante confirmará imediatamente a receção da aceitação da oferta electronicamente. Enquanto a receção desta aceitação não for confirmada pelo empresário, o consumidor pode dissolver o acordo.
Se o acordo for celebrado electronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência electrónica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar electronicamente, o empresário observará medidas de segurança adequadas.
O empresário pode - dentro dos limites legais - informar-se sobre a capacidade do consumidor para cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e fatores que sejam importantes para uma celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de anexar condições especiais à sua execução, apresentando as devidas razões.
O empresário incluirá as seguintes informações com o produto ou serviço ao consumidor, por escrito ou de forma a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível num suporte de dados duradouro:

1. a morada do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode apresentar reclamações;
2. as condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de desistência, ou uma notificação clara sobre a exclusão do direito de desistência;
3. as informações sobre garantias e serviços pós-venda existentes;
4. os dados incluídos no artigo 4, parágrafo 3, destes termos e condições, a menos que o empresário já os tenha fornecido ao consumidor antes da execução do acordo;
5. os requisitos para rescisão do acordo se o acordo tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indefinida.
   No caso de uma transação de duração, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.
   Cada acordo é celebrado sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos em causa.

Artigo 6 - Direito de desistência
Ao adquirir produtos, o consumidor tem a possibilidade de dissolver o acordo sem apresentar razões durante um período de 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte à receção do produto pelo consumidor ou por um representante designado antecipadamente pelo consumidor e comunicado ao empresário.
Durante o período de reflexão, o consumidor tratará o produto e a sua embalagem com cuidado. Apenas desembalará ou utilizará o produto na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Se exercer o seu direito de desistência, devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios entregues e - se razoavelmente possível - no estado e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
Se o consumidor desejar exercer o seu direito de desistência, é obrigado a comunicá-lo ao empresário no prazo de 14 dias após a receção do produto. O consumidor deve fazê-lo por mensagem escrita/email. Após o consumidor ter declarado que deseja exercer o seu direito de desistência, deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve comprovar que os bens entregues foram devolvidos atempadamente, por exemplo, através de comprovativo de envio.
Se o cliente não tiver manifestado o desejo de exercer o seu direito de desistência ou não tiver devolvido o produto ao empresário após o decurso dos prazos mencionados nos parágrafos 2 e 3, a compra é um facto.

Artigo 7 - Custos em caso de desistência
Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo consumidor.
Se o consumidor tiver pago um montante, o empresário reembolsará esse montante o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de 14 dias após a revogação. Isto está sujeito à condição de o produto já ter sido recebido de volta pelo empresário ou de poder ser apresentada prova conclusiva de devolução completa.

Artigo 8 - Exclusão do direito de desistência
O comerciante pode excluir o direito de desistência do consumidor para produtos conforme descrito nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de desistência só é válida se o comerciante o tiver claramente indicado na oferta, ou pelo menos com antecedência suficiente antes da celebração do contrato.
A exclusão do direito de desistência só é possível para produtos:

1. que foram criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
2. que são claramente de natureza pessoal;
3. que não podem ser devolvidos devido à sua natureza;
4. que deterioram ou envelhecem rapidamente;
5. cujo preço está sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência;
6. para jornais e revistas individuais;
7. para gravações de áudio e vídeo e software informático cujo selo foi quebrado pelo consumidor;
8. para produtos higiénicos cujo selo foi quebrado pelo consumidor.
   A exclusão do direito de desistência só é possível para serviços:
9. relativos a alojamento, transporte, restauração ou atividades de lazer a realizar numa data ou durante um período específico;
10. cuja entrega teve início com o consentimento expresso do consumidor antes do decurso do período de reflexão;
11. relativos a apostas e lotarias.

Artigo 9 - O preço
Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preços devidas a alterações nas taxas de IVA.
Contrariamente ao parágrafo anterior, o Empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro que estão fora do controlo do Empresário, com preços variáveis. Esta ligação às flutuações e o facto de os preços mencionados serem preços-alvo serão mencionados na oferta.
Os aumentos de preços nos 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições legais.
Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do acordo só são permitidos se o empresário os tiver estipulado e:

1. resultarem de regulamentos ou disposições legais; ou
2. o consumidor estiver autorizado a rescindir o contrato no dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
   O local de entrega ocorre no país onde o transporte tem início. No presente caso, esta entrega ocorre fora da UE. Consequentemente, o serviço postal ou de correio tratará do IVA de importação ou das taxas alfandegárias. Consequentemente, nenhum IVA será cobrado pelo empresário.
   Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão. Não é aceite qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e composição tipográfica. Em caso de erros de impressão e composição tipográfica, o empresário não é obrigado a entregar o produto ao preço incorreto.

Artigo 10 - Conformidade e Garantia
O comerciante garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentos governamentais existentes na data de celebração do contrato. Se acordado, o comerciante também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
Uma garantia fornecida pelo comerciante, fabricante ou importador não afeta os direitos e reclamações legais que o consumidor pode fazer valer contra o comerciante com base no acordo.
Quaisquer produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito no prazo de 14 dias após a entrega. A devolução dos produtos deve ser feita na embalagem original e em estado novo.
O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia de fábrica. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual pelo consumidor, nem por quaisquer conselhos relativos à utilização ou aplicação dos produtos.
A garantia não se aplica se:
O consumidor tiver reparado e/ou modificado os produtos entregues por si próprio ou os tiver mandado reparar e/ou modificar por terceiros;
Os produtos entregues tiverem sido expostos a condições anormais ou tratados de forma descuidada ou contrária às instruções do empresário e/ou da embalagem;
O defeito for total ou parcialmente resultado de regulamentos que o governo estabeleceu ou estabelecerá relativamente à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução
O empresário terá o máximo cuidado ao receber e executar encomendas de produtos.
O local de entrega é a morada que o consumidor comunicou à empresa.
Com a devida observância do disposto no artigo 4 destes termos e condições gerais, a empresa executará as encomendas aceites com diligência, o mais tardar no prazo de 30 dias, salvo se o consumidor tiver acordado num prazo de entrega mais longo. Se a entrega for adiada, ou se uma encomenda não puder ser executada ou só puder ser parcialmente executada, o consumidor será informado disso o mais tardar 30 dias após a colocação da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de dissolver o acordo sem custos e o direito a possíveis indemnizações.
Em caso de dissolução nos termos do parágrafo anterior, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de 14 dias após a dissolução.
Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário envidará esforços para fornecer um artigo de substituição. Aquando da entrega, no máximo, será claramente e de forma compreensível indicado que está a ser entregue um artigo de substituição. Com artigos de substituição, o direito de desistência não pode ser excluído. Os custos de qualquer envio de devolução serão suportados pelo empresário.
O risco de dano e/ou perda de produtos recai sobre o empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado antecipadamente e comunicado ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12 - Transações de duração: duração, rescisão e prorrogação

Rescisão
O consumidor pode a qualquer momento rescindir um contrato por prazo indeterminado celebrado para a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, sujeito às regras de rescisão acordadas e a um prazo máximo de aviso prévio de um mês.
O consumidor pode rescindir um contrato de prazo determinado celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento no final do prazo determinado, sujeito às regras de rescisão acordadas e a um prazo de aviso prévio que não exceda um mês.
O consumidor pode rescindir os acordos referidos nos parágrafos anteriores:
a qualquer momento e não estar limitado à rescisão num momento ou período específico;
pelo menos da mesma forma como foram celebrados por ele;
sempre com o mesmo prazo de aviso prévio que o empresário estipulou para si próprio.

Prorrogação
Um contrato de prazo determinado celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por um prazo determinado.
Não obstante o parágrafo anterior, um contrato de prazo determinado celebrado para o fornecimento regular de jornais e revistas diários ou semanais pode ser tacitamente renovado por um prazo determinado não superior a três meses, se o consumidor puder rescindir este contrato renovado antes do final da renovação com um prazo de aviso prévio não superior a um mês.
Um contrato de prazo determinado celebrado para o fornecimento regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por prazo indeterminado se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento com um prazo de aviso prévio não superior a um mês e um prazo de aviso prévio não superior a três meses no caso de o contrato dizer respeito ao fornecimento regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais e revistas diários ou semanais.
Um contrato de prazo determinado para o fornecimento regular de jornais e revistas diários ou semanais a título de introdução (assinatura de experiência ou introdutória) não é tacitamente continuado e termina automaticamente no final do período de experiência ou introdutório.

Duração
Se um contrato durar mais de um ano, após um ano o consumidor pode a qualquer momento rescindir o contrato com um aviso de até um mês, salvo se a razoabilidade e a equidade se opuserem à rescisão antes do fim da duração acordada.

Artigo 13 - Pagamento
Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão referido no artigo 6, parágrafo 1. No caso de um acordo para prestação de um serviço, este período começa após o consumidor ter recebido a confirmação do acordo.
O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente ao empresário quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados.
Em caso de não pagamento pelo consumidor, o empresário tem o direito, sujeito a restrições legais, de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.

Artigo 14 - Procedimento de reclamações
As reclamações sobre a execução do acordo devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias após o consumidor ter detetado os defeitos, de forma completa e claramente descrita.
As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias com um aviso de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge um litígio que está sujeito ao procedimento de resolução de litígios.
Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, salvo se o empresário indicar o contrário por escrito.
Se uma reclamação for considerada justificada pelo empresário, o empresário, a seu critério, substituirá ou reparará gratuitamente os produtos entregues.

Artigo 15 - Litígios
Nos acordos entre o empresário e o consumidor aos quais estas condições gerais se aplicam, aplica-se apenas a lei dos EUA. Mesmo que o consumidor resida no estrangeiro.

Artigo 16 - Serviço de Mensagens Móveis
O serviço de mensagens móveis da Velora Lust (o "Serviço") é operado pela Velora Lust ("Velora Lust", "nós" ou "nos"). A utilização do Serviço constitui a tua aceitação destes termos e condições ("Termos Móveis"). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer uma das suas funcionalidades sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também podemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento e a tua utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor de tais alterações constitui a tua aceitação das mesmas.

Ao consentires no serviço de SMS/mensagens de texto da Velora Lust, concordas em receber SMS/mensagens de texto recorrentes da Velora Lust e em seu nome através do teu fornecedor de serviços sem fios para o número de telemóvel que forneceste, mesmo que o teu número de telemóvel esteja registado em qualquer lista de Não Contactar estadual ou federal. As mensagens de texto podem ser enviadas utilizando um sistema automático de marcação telefónica ou outra tecnologia. As mensagens relacionadas com o serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, atualizações de encomendas, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).

Entendes que não tens de te inscrever neste programa para fazer quaisquer compras, e o teu consentimento não é uma condição de qualquer compra na Velora Lust. A tua participação neste programa é completamente voluntária.

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